Загальні умови та положення
1. Загальні положення
Цей сайт та продукти, представлені на ньому, належать Yuliia Leonenko та використовуються для надання коучингових та освітніх послуг. Використовуючи сайт, ви підтверджуєте згоду з цими умовами.
2. Хто може використовувати сайт
Доступ до послуг мають особи, яким виповнилось 18 років.
Особи молодші 18 років можуть брати участь лише за згодою батьків/опікунів.
Для отримання доступу до онлайн-програм може знадобитися створення акаунта (Telegram, email тощо).
3. Комерційні умови
Послуги: марафони, консультації, групові та індивідуальні коучингові програми.
Всі ціни вказані у євро (€) та включають необхідні податки відповідно до законодавства Німеччини.
Послуги надаються лише після повної оплати.
4. Способи оплати
Оплата можлива за допомогою:
кредитних/дебетових карток,
PayPal, Stripe,
українських платіжних сервісів (Fondy, WayforPay, LiqPay).
Оплата вважається завершеною після підтвердження транзакції.
5. Правила повернення коштів
Для цифрових продуктів (онлайн-марафони, доступ у бот, навчальні матеріали) повернення коштів не передбачене після надання доступу (відповідно до §356 Abs. 5 BGB, Німеччина).
Для консультацій: можливе перенесення/скасування не пізніше ніж за 24 години. У разі несвоєчасного повідомлення оплата не повертається.
У випадку технічних проблем з боку організатора клієнту може бути наданий бонусний доступ або часткове відшкодування.
6. Відсутність гарантії результату
Коучингові та освітні послуги не є медичною чи психотерапевтичною допомогою.
Результати залежать від індивідуальних дій, дисципліни та обставин клієнта. Конкретний результат (наприклад, досягнення мети, стабільність, прибуток) не гарантується.
7. Відповідальність клієнта
Клієнт бере участь у програмах добровільно та несе відповідальність за свій фізичний і психологічний стан.
У разі серйозних медичних чи психічних проблем клієнт зобов’язаний звернутися до відповідного спеціаліста.
8. Право відмови у співпраці
Організатор залишає за собою право відмовити у співпраці клієнтам, які порушують правила, поводяться некоректно, агресивно чи завдають шкоди іншим учасникам. У цьому випадку кошти не повертаються.
9. Інтелектуальна власність
Усі матеріали (тексти, відео, завдання, записи консультацій, логотипи, назва «ОПОРА») є інтелектуальною власністю Yuliia Leonenko.
Забороняється копіювати, поширювати чи використовувати їх у комерційних цілях без письмового дозволу.
10. Конфіденційність
Учасники зобов’язані не розголошувати особисту інформацію, озвучену іншими учасниками у групових форматах.
Організатор гарантує конфіденційність даних відповідно до GDPR (ЄС) та Закону України «Про захист персональних даних».
11. Зміна програми
Організатор має право змінювати формат, структуру або наповнення програм без попереднього повідомлення, якщо це не зменшує їх загальної цінності.
12. Відшкодування збитків
Клієнт зобов’язаний відшкодувати організатору збитки, якщо вони були завдані умисними діями або порушенням умов використання.
13. Обмеження відповідальності
Організатор не несе відповідальності за збої у сторонніх сервісах (PayPal, Telegram, Zoom).
Відповідальність організатора у будь-якому випадку обмежується сумою фактично сплаченої клієнтом послуги.
14. Зміни до умов
Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови у будь-який час. Оновлена версія набирає чинності з моменту публікації на сайті.
15. Вирішення спорів
Усі спори вирішуються шляхом переговорів.
Якщо домовленості не досягнуто, застосовується законодавство Німеччини.
16. Контактна інформація
З усіх питань ви можете звернутися:
Email: coach.leonenko@gmail.com
Адреса: Preussenstrasse, 22 Wilhelmshaven 26388